Die Weiterbildung „Vertriebstechnologien mit Salesforce“ richtet sich an Vertriebsmitarbeitende, Sales Manager und Führungskräfte, die Salesforce als CRM-System zur Verbesserung ihrer Vertriebseffizienz und -prozesse einsetzen möchten. Ziel der Maßnahme ist es, den Teilnehmenden die Grundlagen sowie fortgeschrittene Techniken der Salesforce-Plattform näherzubringen, um die Lead-Generierung zu optimieren, den Sales Funnel zu steuern und den Vertriebserfolg durch Automatisierungen und fundierte Analysen zu steigern.
Modul 1: CRM-Systeme: Grundlagen und Anwendung
- Einführung in Customer Relationship Management (CRM): Ziele und Nutzen für Lead-Management, Kundengewinnung und Kundenbindung.
- Aufbau und Funktionalitäten moderner CRM-Systeme wie Salesforce und HubSpot.
- Einsatz von CRM zur Optimierung von Kundenbeziehungen und -kommunikation, z. B. durch Lead-Nurturing und Pipeline-Management.
- Integration von CRM in Vertrieb, Marketing und Kundenservice für eine effiziente Kundenakquise und -betreuung.
- Analyse von Kundendaten und Automatisierung von Prozessen mit CRM-Tools.
- Erfolgsmessung und kontinuierliche Verbesserung durch CRM-gestützte Insights und CRM-Strategien.
Modul 2: Vertriebstechnologien: Salesforce
- Einführung in Salesforce: Funktionen und Einsatzbereiche im Vertrieb für Lead-Management, den Lead-Funnel und Kundengewinnung.
- Kundenmanagement und Datenanalyse mit Salesforce CRM.
- Optimierung des Vertriebsprozesses durch Automatisierung und Workflows im CRM-Management.
- Nutzung von Salesforce für Lead-Generierung und Pipeline-Management im gesamten Sales Funnel.
- Integration von Leads, Marketing- und Servicefunktionen in die Salesforce-Plattform.
- Erfolgsmessung und Reporting mit Salesforce-Dashboards und -Analysen für übersichtliche und effiziente Salesforce-Auswertungen.
Nach Abschluss der Weiterbildung sind die Teilnehmenden in der Lage, Salesforce gezielt zur Verwaltung von Kundenbeziehungen zu nutzen, Vertriebsprozesse zu automatisieren und durch detaillierte Analysen ihre Sales-Strategien kontinuierlich zu optimieren.
