Kurstitel

Vertriebsmanagement für CRM-Systeme

Überblick

Dauer
14 Wochen
Kursstart
Jederzeit möglich
Preis
100% gefördert
Ort
Online/Hybrid

Die Lehrinhalte im Überblick

Die Weiterbildung „Vertriebsmanagement für CRM-Systeme“ richtet sich an Sales Manager, Vertriebsleiter und Fachkräfte, die die Nutzung von CRM-Systemen wie Salesforce und HubSpot für eine effektive Vertriebssteuerung und Kundenbetreuung erlernen möchten. Ziel der Maßnahme ist es, den Teilnehmenden die Grundlagen der CRM-Systeme, deren Integration in den Vertrieb sowie die Optimierung von Kundenbeziehungen und Vertriebsprozessen durch digitale Tools zu vermitteln.

Modul 1: CRM-Systeme: Grundlagen und Anwendung

  • Einführung in die Ziele und Funktionalitäten moderner CRM-Systeme wie Salesforce und HubSpot.
  • Optimierung von Kundenbeziehungen und Automatisierung von Prozessen durch den Einsatz von CRM-Tools.
  • Integration und Erfolgsmessung des Customer Relations Managements in Vertrieb, Marketing und Kundenservice zur effizienten Kundenakquise und -betreuung.

Modul 2: Kundenbindung und CRM-Strategien

  • Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und langfristigen Loyalität.
  • Effektiver Einsatz von CRM-Software zur Analyse und Pflege wertvoller Kundenbeziehungen.
  • Erfolgsmessung und Optimierung durch Digital Sales KPIs und kundenorientiertes Feedback.

Modul 3: Vertriebstechnologien: Salesforce

  • Einführung in die Funktionen und Einsatzmöglichkeiten von Salesforce im Vertrieb, insbesondere für Lead Management, den Lead Funnel und Kundengewinnung.
  • Automatisierung und Optimierung von Vertriebsprozessen mit Salesforce-Workflows im CRM-Management.
  • Erfolgsmessung und Reporting durch Salesforce-Dashboards und Datenanalysen für eine präzise Auswertung der Vertriebsaktivitäten.

Nach Abschluss der Weiterbildung sind die Teilnehmenden in der Lage, CRM-Systeme effektiv zur Optimierung von Kundenbeziehungen und Vertriebsprozessen zu nutzen und ihre Vertriebsstrategie durch automatisierte Workflows und datenbasierte Erfolgskontrolle nachhaltig zu verbessern.

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