Die Weiterbildung „Vertriebskommunikation und Verhandlungstechniken“ richtet sich an Sales Manager, Vertriebsmitarbeitende und Führungskräfte, die ihre kommunikativen Fähigkeiten und Verhandlungskompetenzen verbessern möchten. Ziel der Maßnahme ist es, den Teilnehmenden praxisorientierte Strategien zu vermitteln, um Verkaufsprozesse effektiv zu steuern, Verhandlungen erfolgreich zu führen und durch psychologische Techniken Kunden langfristig zu binden.
Modul 1: Verhandlungstechniken für Sales Manager
- Strategien und Prinzipien für erfolgreiche und zielorientierte Verhandlungsführung in B2B und B2C.
- Umgang mit Einwänden und Anwendung bewährter Verhandlungstechniken wie dem Harvard-Konzept oder BATNA.
- Nachbereitung von Verhandlungen zur Sicherung von Ergebnissen und langfristigen Geschäftsbeziehungen.
Modul 2: Verkaufspsychologie
- Verständnis von Kaufmotiven und Entscheidungsprozessen im Digital Sales Umfeld.
- Einfluss von Emotionen und Wahrnehmung auf das Kaufverhalten analysieren.
- Anwendung psychologischer Techniken für effektive Kommunikation und Kundenbindung.
Modul 3: Verkaufsprozess
- Struktur und Phasen des Verkaufsprozesses von der Lead-Generierung bis zum erfolgreichen Abschluss.
- Verkaufspsychologie: Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen durch gezielte und effektive Kommunikation.
- Verhandlungsstrategien, professionelles Einwandmanagement und nachhaltige Methoden für den Abschluss.
Modul 4: Cross-Selling und Up-Selling
- Unterschiede, Ziele und Strategien zur erfolgreichen Integration in den Verkaufsprozess und den Sales Funnel.
- Gezielte Identifikation von Kundenbedürfnissen und Angebot passender Zusatzprodukte durch Solution Selling und Verkaufspsychologie.
- Nutzung digitaler Tools wie Salesforce und HubSpot sowie Datenanalyse zur Optimierung von Aktivitäten im Online-Vertrieb.
Nach Abschluss der Weiterbildung sind die Teilnehmenden in der Lage, Verkaufsprozesse effektiv zu steuern, erfolgreiche Verhandlungen zu führen, Cross- und Up-Selling gezielt umzusetzen und durch psychologische Kommunikation langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.
