Die Weiterbildung „Verkaufspsychologie im Vertrieb“ richtet sich an Sales Manager, Vertriebsmitarbeitende und Führungskräfte, die ihre Kenntnisse in der Anwendung psychologischer Prinzipien zur Optimierung ihrer Vertriebsstrategien erweitern möchten. Ziel der Maßnahme ist es, den Teilnehmenden psychologische Techniken und Kommunikationsstrategien zu vermitteln, um Kunden gezielt anzusprechen, langfristige Beziehungen aufzubauen und den Verkaufsprozess effektiv zu steuern.
Modul 1: Verkaufspsychologie
- Verständnis von Kaufmotiven und Entscheidungsprozessen im Digital Sales Umfeld.
- Einfluss von Emotionen und Wahrnehmung auf das Kaufverhalten analysieren.
- Anwendung psychologischer Techniken für effektive Kommunikation und Kundenbindung.
Modul 2: Cross-Selling und Up-Selling
- Unterschiede, Ziele und Strategien zur erfolgreichen Integration in den Verkaufsprozess und den Sales Funnel.
- Gezielte Identifikation von Kundenbedürfnissen und Angebot passender Zusatzprodukte durch Solution Selling und Verkaufspsychologie.
- Nutzung digitaler Tools wie Salesforce und HubSpot sowie Datenanalyse zur Optimierung von Aktivitäten im Online-Vertrieb.
Modul 3: Kommunikation und Konfliktlösung
- Effektive Kommunikation durch aktives Zuhören und klare Gesprächstechniken.
- Konfliktlösung mit Win-Win-Strategien und deeskalierender Kommunikation im Arbeitsumfeld der Digital Sales.
- Aufbau einer konstruktiven Kommunikationskultur zur Prävention von Konflikten.
Nach Abschluss der Weiterbildung sind die Teilnehmenden in der Lage, psychologische Prinzipien erfolgreich in ihrer Vertriebskommunikation anzuwenden, Cross- und Up-Selling-Strategien gezielt umzusetzen und durch eine effektive Konfliktlösung und Kommunikation eine nachhaltige Kundenbindung zu erreichen.
