Die Weiterbildung „Sales Manager - Salesforce“ richtet sich an Sales Manager und Vertriebsleiter, die ihre Salesforce-Kenntnisse erweitern und die Effizienz ihrer Vertriebsteams durch den gezielten Einsatz von CRM-Systemen und digitalen Vertriebstechnologien steigern möchten. Ziel der Maßnahme ist es, den Teilnehmenden zu vermitteln, wie sie Salesforce zur Optimierung von Verkaufsprozessen, Lead-Management und Kundenbindung einsetzen und dabei datenbasierte Entscheidungen zur Steigerung der Vertriebseffizienz treffen können.
Modul 1: Grundlagen Vertrieb
- Grundlagen digitaler Vertriebswege und ihrer spezifischen Herausforderungen, wie Lead-Generierung & Verkaufspsychologie.
- Kundenakquise: Strategien zur Kundengewinnung und -bindung über digitale Kanäle.
- Datenbasierte Entscheidungsfindung und Einsatz moderner Vertriebstools wie HubSpot & Salesforce.
Modul 2: Verkaufspsychologie
- Verständnis von Kaufmotiven und Entscheidungsprozessen im Digital Sales Umfeld.
- Einfluss von Emotionen und Wahrnehmung auf das Kaufverhalten analysieren.
- Anwendung psychologischer Techniken für effektive Kommunikation und Kundenbindung.
Modul 3: Kommunikation und Konfliktlösung
- Effektive Kommunikation durch aktives Zuhören und klare Gesprächstechniken.
- Konfliktlösung mit Win-Win-Strategien und deeskalierender Kommunikation im Arbeitsumfeld der Digital Sales.
- Aufbau einer konstruktiven Kommunikationskultur zur Prävention von Konflikten.
Modul 4: Vertriebstechnologien: Salesforce
- Einführung in die Funktionen und Einsatzmöglichkeiten von Salesforce im Vertrieb, insbesondere für Lead Management, den Lead Funnel und Kundengewinnung.
- Automatisierung und Optimierung von Vertriebsprozessen mit Salesforce-Workflows im CRM-Management.
- Erfolgsmessung und Reporting durch Salesforce-Dashboards und Datenanalysen für eine präzise Auswertung der Vertriebsaktivitäten.
Modul 5: CRM-Systeme: Grundlagen und Anwendung
- Einführung in die Ziele und Funktionalitäten moderner CRM-Systeme wie Salesforce und HubSpot.
- Optimierung von Kundenbeziehungen und Automatisierung von Prozessen durch den Einsatz von CRM-Tools.
- Integration und Erfolgsmessung des Customer Relations Managements in Vertrieb, Marketing und Kundenservice zur effizienten Kundenakquise und -betreuung.
Modul 6: Strategische Vertriebsplanung
- Entwicklung von Vertriebsstrategien durch Markt- und Zielgruppenanalysen und deren Einfluss auf den Vertriebserfolg und die Kundengewinnung.
- Definition von klaren Zielen und Maßnahmen zur Kundenakquise, Kundenbindung und Lead-Nurturing.
- Erfolgskontrolle und Anpassung der Strategien unter Einsatz relevanter KPIs wie Conversion-Rate, Lead-Generierung und Pipeline-Management.
Modul 7: Reporting und Präsentation von Vertriebsergebnissen
- Erstellung und Visualisierung von Berichten mit einem klaren Fokus auf relevante KPIs wie Conversion-Rate, Leads und Pipeline-Management.
- Methoden zur zielgruppenspezifischen Präsentation von Verkaufsdaten und Trends für Digital Sales Manager sowie Außendienst-Vertriebler.
- Einsatz digitaler Tools wie CRM-Software und Lead-Management-Software für effizientes Reporting und professionelle Präsentationen.
Modul 8: Lead-Generierung und Conversion-Optimierung
- Strategien zur Lead-Gewinnung durch Content-Marketing, Social Media oder Kaltakquise.
- Optimierung des Sales Funnels zur Steigerung der Conversion-Rate und effektives Pipeline-Management.
- Einsatz von Tools wie CRM-Software und KPIs zur Messung und kontinuierlichen Verbesserung von Kampagnen.
Nach Abschluss der Weiterbildung sind die Teilnehmenden in der Lage, Salesforce effektiv zu nutzen, um ihre Vertriebsprozesse zu optimieren, Leads zu generieren, die Conversion-Rate zu steigern und den Erfolg ihres Vertriebsteams durch datenbasierte Analysen und optimierte Kommunikation nachhaltig zu steigern.
