Die Weiterbildung „Digital Sales Expert im Bereich Data-Driven Sales“ richtet sich an erfahrene Vertriebsexperten, die ihre Kenntnisse im Bereich der digitalen Vertriebstechnologien und der datengetriebenen Entscheidungsfindung vertiefen möchten. Ziel der Maßnahme ist es, den Teilnehmenden das Wissen und die Fähigkeiten zu vermitteln, wie sie moderne Technologien, insbesondere CRM-Systeme, nutzen können, um den Vertrieb effektiv zu steuern und durch datenbasierte Insights kontinuierlich zu optimieren.
Modul 1: Grundlagen Vertrieb
- Grundlagen digitaler Vertriebswege und ihrer spezifischen Herausforderungen, wie Lead Generierung und Verkaufspsychologie.
- Kundenakquise: Strategien zur Kundengewinnung und -bindung über digitale Kanäle.
- Datenbasierte Entscheidungsfindung und Einsatz moderner Vertriebstools, wie HubSpot & Salesforce.
Modul 2: Verkaufspsychologie
- Verständnis von Kaufmotiven und Entscheidungsprozessen im Digital Sales Umfeld.
- Einfluss von Emotionen und Wahrnehmung auf das Kaufverhalten analysieren.
- Anwendung psychologischer Techniken für effektive Kommunikation und Kundenbindung.
Modul 3: Verkaufsprozess
- Struktur und Phasen des Verkaufsprozesses von der Lead-Generierung bis zum erfolgreichen Abschluss.
- Verkaufspsychologie: Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen durch gezielte und effektive Kommunikation.
- Verhandlungsstrategien, professionelles Einwandmanagement und nachhaltige Methoden für den Abschluss.
Modul 4: Akquise-Strategien und Lead-Management
- Strategien zur systematischen Neukundengewinnung und gezielten Ansprache von Zielgruppen.
- Nutzung digitaler Tools zur effektiven Lead-Generierung und Pflege im Sales-Funnel (B2B & B2C).
- Nachfass-Techniken, gezielte Verhandlungsstrategien und Erfolgsmessung zur kontinuierlichen Optimierung der Kundenbetreuung und des Lead-Managements.
Modul 5: Verhandlungstechniken für Sales Manager
- Strategien und Prinzipien für erfolgreiche und zielorientierte Verhandlungsführung in B2B und B2C.
- Umgang mit Einwänden und Anwendung bewährter Verhandlungstechniken, wie dem Harvard-Konzept oder BATNA.
- Nachbereitung von Verhandlungen zur Sicherung von Ergebnissen und langfristigen Geschäftsbeziehungen.
Modul 6: Datenanalyse im Vertrieb
- Analyse von Verkaufsdaten zur Identifikation von Trends und Optimierung von Prozessen zur Kundengewinnung.
- Nutzung von Predictive Sales und CRM-Systemen zur Vorhersage von Kundenverhalten und Steigerung der Kundenbindung.
- Erfolgsmessung und strategische Planung basierend auf datenbasierten Insights für eine effektive Vertriebssteuerung.
Modul 7: Digitales Lead-Management
- Strategien zur digitalen Lead-Generierung und Qualifizierung von Leads, z. B. durch Kaltakquise oder Lead-Marketing.
- Automatisierung von Prozessen und Pflege eines Sales Funnels für eine effiziente Lead-Bearbeitung und Pipeline-Management.
- Analyse und Optimierung von Kampagnen durch KPIs und A/B-Testing, unterstützt durch Auswertungen in HubSpot und Salesforce.
Modul 8: Vertriebstechnologien: Salesforce
- Einführung in die Funktionen und Einsatzmöglichkeiten von Salesforce im Vertrieb, insbesondere für Lead Management, den Lead Funnel und Kundengewinnung.
- Automatisierung und Optimierung von Vertriebsprozessen mit Salesforce-Workflows im CRM-Management.
- Erfolgsmessung und Reporting durch Salesforce-Dashboards und Datenanalysen für eine präzise Auswertung der Vertriebsaktivitäten.
Modul 9: Sales Performance und KPI-Management
- Nutzung relevanter KPIs zur Messung und kontinuierlichen Optimierung des Vertriebserfolgs, wie z. B. der Conversion Rate.
- Analyse von Verkaufsprozessen und datenbasierten Entscheidungen zur Effizienzsteigerung für Digital Sales Manager.
- Erstellung von Dashboards mit Hilfe von CRM-Software zur effektiven Überwachung und Verbesserung der Sales Performance.
Nach Abschluss der Weiterbildung sind die Teilnehmenden in der Lage, digitale Vertriebskanäle gezielt zu steuern, die Effizienz durch den Einsatz von CRM-Systemen zu erhöhen und den Vertriebserfolg mittels datenbasierter Strategien kontinuierlich zu optimieren. Sie haben die Fähigkeiten, Vertriebsprozesse und -strategien datengetrieben zu analysieren und anzupassen, um nachhaltige Erfolge im digitalen Vertrieb zu erzielen.
